بازدید سرپرست صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستائیان و عشایر استان مرکزی از کارگزاری های مستقر در شهرستان های ساوه و زرندیه

گسترش چتر حمایت اجتماعی در قلب استان مرکزی: بازدید میدانی سرپرست صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستائیان و عشایر از کارگزاری‌های ساوه و مامونیه

به گزارش صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستائیان و عشایر استان مرکزی، روز سه‌شنبه ۲۱ مرداد ۱۴۰۴– در راستای تعهد پایدار صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستائیان و عشایر به ارائه خدمات مطلوب‌تر و پاسخگویی مستقیم به نیازهای جامعه هدف خود، سرپرست صندوق استان مرکزی، سلسله بازدیدهای میدانی فشرده‌ای را از کارگزاری‌های مستقر در شهرهای ساوه و مامونیه آغاز کرد. این بازدیدها که با هدف ارزیابی جامع عملکرد، شناسایی پتانسیل‌ها و بررسی چالش‌های موجود در مسیر خدمت‌رسانی به جامعه بزرگ کشاورزان، روستائیان و عشایر منطقه صورت پذیرفت، فصلی نوین در تعامل و هم‌اندیشی میان سطوح مختلف صندوق گشود.

نخستین ایستگاه این سفر کاری، شهرستان ساوه بود، جایی که سرپرست صندوق استان با خانم قاسمی، کارگزار پرتلاش و متعهد با کد ۷۷۰۰۷، به گفتگو نشست. در این دیدار صمیمانه، که در فضایی از همدلی و همکاری متقابل برگزار شد، خانم قاسمی به تشریح فعالیت‌های روزمره کارگزاری، تعداد بیمه‌شدگان تحت پوشش و برنامه‌های آتی خود برای گسترش خدمات پرداخت. هم‌اندیشی با ایشان، فرصتی مغتنم برای بررسی چالش‌های خاص منطقه ساوه، از جمله پراکندگی جغرافیایی برخی روستاها و نیاز به اطلاع‌رسانی گسترده‌تر در میان اقشار کمتر برخوردار، فراهم آورد. راهکارهایی برای بهره‌گیری بهینه از پتانسیل‌های موجود، نظیر همکاری با دهیاری‌ها و شوراهای محلی برای افزایش آگاهی عمومی، نیز در این نشست مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.

پس از آن، کاروان بازدید به سمت شهر مامونیه حرکت کرد، جایی که آقای فهیمی، کارگزار با تجربه و دلسوز با کد ۷۷۰۴۳، میزبان سرپرست صندوق بود. آقای فهیمی نیز با ارائه گزارشی جامع از عملکرد کارگزاری خود، به بیان تجربیات موفق در جذب بیمه‌شدگان جدید و همچنین موانع پیش رو پرداخت. در این بخش از هم‌اندیشی، بر اهمیت بومی‌سازی برنامه‌های اطلاع‌رسانی و توجه به فرهنگ و سنت‌های منطقه برای جلب اعتماد بیشتر جامعه هدف تأکید شد. مسائل مرتبط با تسهیل فرایندهای اداری و کاهش کاغذبازی برای راحتی حال مراجعین نیز از جمله نکاتی بود که به تفصیل مورد بررسی قرار گرفت.

یکی از ابعاد کلیدی این بازدیدهای میدانی، ارزیابی دقیق امکانات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری موجود در این دفاتر کارگزاری بود. سرپرست صندوق استان با وسواس خاصی به بررسی تجهیزات رایانه‌ای، شبکه اینترنت، و سیستم‌های مورد استفاده در هر دو کارگزاری پرداخت تا از کفایت و کارآمدی آنها برای ارائه خدمات سریع و بی‌نقص اطمینان حاصل کند. این سنجش شامل کیفیت اتصال به سامانه‌های مرکزی صندوق و میزان تسلط کارگزاران بر ابزارهای نوین نرم‌افزاری بود. همچنین، موقعیت جغرافیایی دفاتر و سهولت دسترسی جامعه هدف به این کارگزاری‌ها از جمله معیارهای مهم در این ارزیابی محسوب می‌شد. هدف این بود که اطمینان حاصل شود هیچ کشاورز یا روستایی به دلیل بعد مسافت یا دشواری دسترسی، از دریافت خدمات بیمه‌ای محروم نماند. پیشنهادهایی برای بهبود دسترسی، نظیر راه‌اندازی میزهای خدمت سیار در برخی مناطق دورافتاده، نیز مطرح شد.

اوج این بازدیدهای میدانی، اما در مواجهه مستقیم و بی‌واسطه سرپرست صندوق استان با برخی از بیمه‌شدگان بود. در دیدارهایی که در فضایی کاملاً دوستانه و صمیمانه شکل گرفت، بیمه‌شدگان فرصت یافتند تا بدون واسطه، نظرات، پیشنهادات و حتی گلایه‌های احتمالی خود را مطرح کنند. سرپرست صندوق با صبوری به دغدغه‌های آنان گوش سپرد و با ثبت دقیق بازخوردهای دریافتی، بر اهمیت صدای مردم در تدوین سیاست‌ها و برنامه‌های آتی صندوق تأکید کرد. این گفتگوها نه تنها به شفاف‌سازی ابهامات برای بیمه‌شدگان کمک کرد، بلکه بینش‌های ارزشمندی را برای مدیران صندوق فراهم آورد تا خدمات خود را هرچه بیشتر با نیازهای واقعی جامعه هدف همسو سازند. مواردی چون زمان‌بندی پرداخت مستمری‌ها، روند پیگیری پرونده‌ها و لزوم اطلاع‌رسانی مستمر درباره تغییرات قوانین بیمه‌ای، از جمله موضوعاتی بود که در این گفتگوها مطرح شد.

این بازدیدهای میدانی، فراتر از یک ارزیابی ساده، نشان‌دهنده عزم جدی صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستائیان و عشایر برای تقویت پایه‌های حمایت اجتماعی در استان مرکزی و حرکت به سوی آینده‌ای روشن‌تر برای جامعه پرتلاش کشاورزی و روستایی کشور است. امید می‌رود با تداوم این رویکرد تعاملی، شاهد رشد روزافزون پوشش بیمه‌ای و افزایش رضایتمندی همگان باشیم.