نظارت و ارزیابی عملکرد استان توسط کارشناسان معاونت بیمه ای

به گزارش روابط عمومی صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستائیان و عشایر آذربایجان غربی، در چارچوب برنامه‌های دوره‌ای نظارت و ارزیابی، گروهی از کارشناسان معاونت بیمه ای و هماهنگی امور استانهای صندوق با حضور در استان آذربایجان غربی به صورت مستقیم، فرآیندهای اجرایی، نحوه ارائه خدمات و میزان انطباق فعالیت‌ها با دستورالعمل‌های ابلاغی را مورد بررسی قرار دادند. در این بازدید، نحوه ثبت و رسیدگی به درخواست‌ها، تعامل با ذی‌نفعان، برنامه ها و فعالیت‌های استان، میزان تحقق سهمیه تکلیفی به طور دقیق ارزیابی شد.
در این چارچوب، نشست تخصصی با حضور کارشناسان ستاد و همکاران اداره کل استان برگزار شد و مسائل مرتبط با فرآیندهای اداری، چالش‌های موحود و راهکارهای ارتقای عملکرد و بهره‌وری مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
همچنین در ادامه این مأموریت، کارشناسان ستاد در نظارت‌های دوره‌ای خود به چندکارگزاری استان مراجعه نموده و از نزدیک روند ارائه خدمات، نحوه اجرای دستورالعمل‌ها و میزان رضایت ارباب‌رجوع را مورد بررسی قرار دادند. 
تیم کارشناسی ضمن شناسایی نقاط قوت و چالش‌ها، پیشنهادهای اصلاحی و راهکارهای عملیاتی را ارائه کرده و بر ضرورت بهبود مستمر کیفیت خدمات و افزایش شفافیت تأکید کردند.
بر اساس اعلام کارشناسان ستاد صندوق، جمع‌بندی نتایج این بازدیدها و جلسات به مدیریت ارشد ارائه خواهد شد تا در سیاست‌گذاری‌ها و برنامه‌ریزی‌های آتی برای بهبود سطح خدمات در سراسر کشور مورد استفاده قرار گیرد.