نشست مدیران ستادی صندوق با کارکنان و کارگزاران صندوق استان

به گزارش روابط‌عمومی صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر، در نشست تخصصی مدیران ستادی صندوق با کارکنان و کارگزاران صندوق استان یزد که با حضور مهرزاد اکبرپور معاون بیمه ای و هماهنگی امور استانها، نوراله اختری مدیرکل هماهنگی و نظارت بر امور استان‌ها، مهدی مهیاری مدیرکل فناوری اطلاعات، مهدی سماواتی مدیرکل روابط‌عمومی، نسیم قوی دل رئیس اداره وصول حق بیمه، موسی صادقی کارشناس بیمه ای، مجتبی نوبخت کارشناس امور مالی و محمد جواد رحیمی نسب مدیر صندوق استان یزد در محل اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان یزد برگزار شد، آخرین وضعیت عملکرد صندوق استان یزد و برنامه‌های پیش‌ِ رو تشریح شد.
گزارش محمدجواد رحیمی‌نسب از وضعیت فعلی صندوق استان یزد
محمدجواد رحیمی‌نسب، مدیر صندوق استان یزد، گزارشی جامع از آمار، عملکرد و اقدامات انجام‌شده ارائه داد. وی با اشاره به ساختار کارگزاری‌های فعال استان گفت: در استان یزد ۲۶ کارگزاری به‌طور فعال خدمات صندوق را ارائه می‌دهند و این شبکه به‌گونه‌ای طراحی شده که تقریباً تمامی مناطق استان را پوشش دهد.
رحیمی‌نسب اضافه کرد: کل اعضای صندوق استان ۴۴ هزار نفر هستند و در حال حاضر ۴۴۰۰ نفر از جامعه تحت پوشش صندوق استان یزد، مستمری دریافت می‌کنند. این ارقام نشان‌دهنده روند رو به رشد استقبال مردم و همچنین تعهد جدی ما به ارائه خدمات شایسته است.
وی همچنین به اقداماتی که طی ماه‌های اخیر با هدف افزایش رضایت‌مندی انجام شده اشاره کرد و از تلاش برای تسهیل فرایندها، ارتقای سطح ارتباط با کارگزاران و اجرای برنامه‌های نظارتی دقیق خبر داد.

تأکید فرهاد شیخی بر اطلاع‌رسانی دقیق و حضور میدانی در مناطق هدف
فرهاد شیخی، مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان یزد، در سخنان خود با اشاره به نقش حساس صندوق در حمایت اجتماعی از اقشار فاقد بیمه، گفت: اطلاع‌رسانی دقیق و شفاف به خانواده‌های صندوق، یکی از مهم‌ترین اولویت‌هاست. جامعه هدف صندوق باید به‌صورت مستمر از حقوق، خدمات، تعهدات و تسهیلات قابل ارائه آگاه باشند و این امر تنها با یک سازوکار ارتباطی هدفمند و مؤثر محقق می‌شود.
وی همچنین بر حضور میدانی و فعال مجموعه صندوق در مناطق هدف تأکید کرد و افزود: تبلیغات رسانه‌ای اهمیت دارد، اما هیچ چیز جای حضور میدانی مؤثر را نمی‌گیرد. همکاران صندوق باید در میان مردم باشند، نیازها را از نزدیک بشناسند و مبتنی بر آن خدمات ارائه کنند.
شیخی در بخش پایانی سخنان خود اعلام کرد: تمام تلاش استان بر این است که هیچ فرد فاقد بیمه‌ای در استان بدون پوشش باقی نماند. هدف ما توسعه فراگیر چتر حمایتی صندوق است و این امر با همکاری کارگزاران، کارکنان و مدیران استان تحقق خواهد یافت.

سخنان مهرزاد اکبرپور درباره توسعه خدمات و پیگیری دقیق و هدفمند سیاست‌های بیمه‌ای
مهرزاد اکبرپور، معاون بیمه‌ای و هماهنگی امور استان‌ها، با ارائه آمار کلان صندوق در سطح کشور گفت: در حال حاضر ۲۳۰ هزار نفر بازنشسته تحت پوشش صندوق هستند و بیش از ۳ میلیون و پانصد هزار نفر نیز به عنوان بیمه‌شده در سامانه‌های صندوق ثبت شده‌اند. جامعه هدف صندوق به ۸.۶ میلیون نفر می‌رسد که نشان‌دهنده گستره وسیع مسئولیت این مجموعه است.
وی با اشاره به برخی سیاست‌ها و برنامه‌های مهم افزود: موضوع همسان‌سازی حقوق در دستور کار قرار دارد و با جدیت پیگیری می‌شود. همچنین طرح بازنشستگی افراد ۷۰ ساله با ۱۰ سال سابقه نیز در حال پیگیری است که در صورت نهایی شدن، بخشی از نیازهای مهم جامعه تحت پوشش را برطرف خواهد کرد.
اکبرپور با تأکید بر اهمیت توسعه فناوری گفت: بستر فناوری صندوق و ارائه خدمات غیرحضوری در بالاترین سطح قرار دارد. در حال حاضر بیش از ۱۵۰۰ کارگزاری در سراسر کشور فعال‌اند و بسیاری از خدمات، به صورت هوشمند و از طریق سایت صندوق قابل دسترسی است.
وی همچنین از عملیاتی شدن خرید سربازی، تسهیل نقل و انتقال سوابق بین صندوق‌ها، پرداخت ۱۴هزار فقره تسهیلات به مستمری‌بگیران و برنامه‌های حمایتی دیگر خبر داد و افزود: جامعه هدف باقی‌مانده باید از طریق ظرفیت‌های سازمانی استان‌ها شناسایی و جذب شود. این وظیفه همه ماست که پوشش بیمه‌ای را گسترش دهیم.

در ادامه نشست، سایر مدیران ستادی نیز نقطه‌نظرات خود را مطرح کردند:
نوراله اختری، مدیرکل هماهنگی امور استان‌ها
با تأکید بر اهمیت هماهنگی بین استان‌ها، از ضرورت انسجام در اجرای سیاست‌های کلان صندوق سخن گفت.
نوراله اختری، مدیرکل هماهنگی امور استان‌ها، در سخنان خود بخش قابل توجهی از محور صحبت‌ها را به نقش مهم کارگزاران صندوق اختصاص داد. او با تأکید بر اینکه کارگزاران، خط مقدم خدمت‌رسانی به جامعه هدف هستند، گفت: کارگزاران در واقع پیشانی و نمایندگان اصلی صندوق در بین مردم هستند؛ بیشترین ارتباط چهره‌به‌چهره با بیمه‌شدگان، متقاضیان و مستمری‌بگیران از طریق کارگزاران انجام می‌شود. به همین دلیل، ارتقای کیفیت عملکرد کارگزاری‌ها به‌طور مستقیم بر اعتماد عمومی و جایگاه صندوق تأثیر می‌گذارد.
اختری با اشاره به افزایش انتظارات جامعه از خدمات بیمه‌ای تصریح کرد: امروز مردم انتظار دارند پاسخ‌های روشن، خدمات سریع و راهنمایی دقیق دریافت کنند. کارگزاران باید در این زمینه کاملاً توانمند، آگاه و مجهز به آخرین اطلاعات سامانه‌ای، قوانین و بخشنامه‌ها باشند. ما نیز در ستاد، وظیفه داریم بستر لازم را برای آموزش مستمر و به‌روزرسانی دانش کارگزاران فراهم کنیم.

مهدی سماواتی، مدیرکل روابط عمومی
وی بر ضرورت ارتباط مستمر با جامعه هدف تأکید کرد و بیان داشت: روابط عمومی باید پل ارتباطی دائمی، روشن و شفاف میان صندوق و مردم باشد. اطلاع‌رسانی صحیح و تقویت گفت‌وگوی دوطرفه از اصلی‌ترین برنامه‌های ماست.
وی با تأکید بر اهمیت روابط عمومی و نقش شبکه‌های اجتماعی در ارتباط مؤثر با جامعه هدفف گفت:در عصر حاضر، شبکه‌های اجتماعی و فضای مجازی نقش مهمی در ارتباط با مردم دارند. استان یزد در حوزه تبلیغات محیطی، رسانه‌ای و همکاری با صدا و سیما عملکرد قابل قبولی داشته اما نیاز به گسترش بیشتر داریم.
مدیرکل روابط عمومی تأکید کرد که روابط عمومی باید صدای مردم را به مدیران منتقل کند و در مقابل، اطلاعات صحیح را به جامعه هدف برساند.

مصطفی شریعتی، مدیرکل تعهدات قانونی
شریعتی با اشاره به ضرورت اجرای دقیق قوانین و رعایت حقوق بیمه‌شدگان گفت: تعهدات صندوق باید با بیشترین شفافیت و کمترین زمان ممکن انجام شود. وظیفه ما حفظ اعتماد مردم است.
مدیرکل تعهدات قانونی، با اشاره به اهمیت تسهیل امور بیمه‌شدگان و کارگزاران تأکید کرد: پرداخت به‌موقع مستمری‌ها و تسهیل خدمات قانونی از مهم‌ترین وظایف ماست. تلاش می‌کنیم فرایندها کوتاه‌تر و دقیق‌تر انجام شود.

مهدی مهیاری، مدیرکل فناوری اطلاعات
مهیاری اعلام کرد: ارتقای سطح دسترسی جامعه هدف به سامانه‌ها یک اولویت کلیدی است. تلاش می‌کنیم خدمات غیرحضوری روزبه‌روز توسعه یابد تا نیازی به مراجعه حضوری نباشد.

نسیم قوی‌دل، رئیس اداره وصول حق بیمه
رئیس اداره وصول حق بیمه، نیز با تاکید بر شفافیت و نظم در وصول حق بیمه گفت: شفافیت در پرداخت و ثبت حق بیمه، هم باعث آرامش خاطر بیمه‌شدگان می‌شود و هم پایه‌های مالی صندوق را تقویت می‌کند.
وی به ضرورت هم‌افزایی میان واحدهای مختلف بیمه‌ای و افزایش هماهنگی برای پاسخگویی سریع‌تر به تقاضاها بسیار تأکید کرد.

مجتبی نوبخت، کارشناس امور مالی
وی نیز به اهمیت مدیریت مالی دقیق، برنامه‌ریزی بودجه‌ای و ارائه خدمات مالی شفاف اشاره کرد و بر لزوم استفاده از ابزارهای نوین مالی برای ارتقای عملکرد استان تأکید نمود.
کارشناس امور مالی صندوق، با اشاره به الزام‌های قانونی جدید گفت: سامانه مودیان در بخش مالی صندوق نقش مهمی خواهد داشت و اجرای صحیح آن به نظم مالی و انضباط در پرداخت‌ها و دریافت‌ها کمک می‌کند.

پرسش و پاسخ با کارگزاران؛ ارائه پیشنهادها و تجربه‌های میدانی
بخش مهمی از نشست به پرسش و پاسخ کارگزاران اختصاص داشت. کارگزاران ضمن طرح دغدغه‌ها، تجربه‌های میدانی خود را ارائه کردند و مدیران ستادی نیز پاسخ‌های تخصصی و راهکارهای اجرایی را ارائه دادند. 

پوشش خبری نشست و مصاحبه با معاون بیمه‌ای
در حاشیه نشست، مصاحبه اختصاصی خبرنگار صدا و سیمای مرکز استان یزد با مهرزاد اکبرپور معاون بیمه‌ای صندوق انجام شد. اکبرپور در این گفت‌وگو به تشریح برنامه‌های پیش‌رو، اهمیت گسترش پوشش بیمه‌ای پرداخت.
همچنین صدا و سیمای مرکز یزد گزارش کاملی از نشست تهیه و پخش کرد تا جامعه هدف استان از موضوعات مطرح‌شده و برنامه‌های آینده صندوق مطلع شود.
گفتنی است نشست تخصصی مدیران ستادی صندوق با کارکنان و کارگزاران استان یزد با تأکید بر موضوع گسترش پوشش بیمه‌ای، توسعه خدمات غیرحضوری، حضور میدانی در مناطق هدف، شفافیت مالی و پاسخگویی هوشمند به جامعه هدف پایان یافت.